登録について

・電話番号を登録しようとすると「この電話番号は使用できません」と表示されます。

・認証メールやパスワード再設定用のメールが届きません。

・認証メールのリンクをタップすると、英語のページが表示されます。

購入について

・セット数が入力できません。

・クレジットカードで支払おうとするとエラーになります。

・クレジットカード利用明細での請求名はどのようになりますか。
・「氏名(カナ)の入力が正しくありません」と表示されます。

利用について

・プレミアム商品券の使い方を教えてください。

・プレミアム商品券と現金の併用はできますか。

・プレミアム商品券で購入できないものはありますか。

よくあるご質問　-新規登録-

Q　電話番号を登録しようとすると「この電話番号は使用できません」と表示されます。

　ご入力いただいた電話番号が既にご登録済みの場合、同じ電話番号で新規登録することができません。
新規登録ではなく、既にご登録済のアカウントからログインを行ってください。ログインにはアカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要です。

登録済アカウントのメールアドレスがわからない・既に使われていない場合、登録状況をお調べしますので、お問い合わせください。

Q　認証メールやパスワード再設定用のメールが届きません。

　ご利用のメールアドレスのセキュリティ設定により受信拒否と認識されているか、受信リストを設定されている場合に、メールが受信できない場合がございます。

●入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
メールアドレスは「メニュー」→「セキュリティ」→「メールアドレス設定」から確認・変更可能です。

●あらかじめ次のドメイン(アドレスの@以降)を受信できるように設定をお願いいたします。
@regionalsuper.app
※受信設定の方法等についてはご利用のメールサービスの窓口へお問い合わせください。

●迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
設定をしていなくても、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。

Q　認証メールのリンクをタップすると、英語のページが表示されます。

よくあるご質問　-商品券の購入-

Q　セット数が入力できません。

　セット数入力画面で、セット数や氏名を入力せず、一番下までスクロールし、「チャージ受付一覧を確認する」をタップしてください。

　コンビニ支払いをする場合は、お支払い待ちになっている取引の「支払う」をタップし、支払いをするコンビニを選択して、お支払いに進んでください。
　クレジット支払いする場合は「支払予約取消」を選択して、クレジット決済をし直してください。

Q　クレジットカードで支払おうとするとエラーになります。

　プレミアム商品券をクレジットカードで購入される際にエラーコードが表示された場合、お使いのカード会社に直接お問い合わせをお願いします。
　お急ぎの場合は、お手数をおかけしますが、他のクレジットカードや、コンビニ支払いをご検討いただけますよう、お願い申し上げます。

Q　クレジットカード利用明細での請求名はどのようになりますか。

　クレジットカード決済時の請求名は「フェリカポケットマーケティング(株)」です。

Q　「氏名(カナ)の入力が正しくありません」と表示されます。

　コンビニ支払い時の氏名(カナ)の入力は、全角カタカナでスペース(空白)を空けずに入力してください。

Q　プレミアム商品券の使い方を教えてください。

　プレミアム商品券をご利用の場合、画面上部の「商品券」タブを選択→「使う」でカメラが起動します。そのカメラで加盟店に設置されているQRを読み取り、お客様自身で金額を入力してご利用いただけます。

Q　プレミアム商品券と現金の併用はできますか。

　プレミアム商品券は基本的には現金と併用が可能になっており、１円単位でご利用いただけます。

詳細な運用方法については、お店ごとに決めていただいております。お手数おかけして申し訳ございませんが、ご利用前にお店にご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

Q　プレミアム商品券で購入できないものはありますか。

　下記の商品の購入・お支払いについては対象外となりますのでご注意ください。

(1)医療保険や介護保険等の一部負担金（処方箋が必要な医薬品を含む）

(2)出資や債務の支払い（税金・振込み手数料、電気・ガス・水道料金など）

(3)金、プラチナ、銀、有価証券、商品券（ビール券、図書券、店舗が独自発行する商品券等）、旅行券、乗車券、切手、印紙、プリペイドカード等の換金性の高いものの購入

(4)たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第２条第１項第３号に規定する製造たばこの購入

(5)事業活動に伴って使用する原材料・機器類及び仕入商品等の購入

(6)土地・家屋購入、家賃・地代・駐車料（一時預かりを除く）等の不動産に係る支払い

(7)現金との換金、金融機関への預け入れ

(8)風俗営業等の規制及び義務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第２条に規定する営業に係る支払い

(9)特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの

商品券ご利用についての注意事項

●商品券購入後はいかなる理由があっても返品・返金・払い戻しできません。

●プレミアム商品券のご利用によって購入したもの・サービスの返品・返金は、やむを得ない理由(店舗･事業者に責がある場合など)を除き、原則としてできません。

●スマートフォンの紛失や故障、MORIO Payアカウント退会による商品券の失効等に対する再発行はできません。

●この商品券は登録店以外のお店では使用できません。

●この商品券と現金との引き換えはできません。

●この商品券を利用できる登録店についてはアプリ内もしくはホームページでご確認ください。

●お店により利用できない商品・サービスがございますので、ご利用の際にご確認ください。

商品券に関する問い合わせ先

MORIO Payプレミアム商品券2026コールセンター

0120-777-027

受付時間：9：00～17：00

※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

当該事業は、国の「物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金」を活用しております。